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Ahora estamos haciendo casi todo en línea: la forma en que las nuevas personas conocemos y consumimos las noticias, hasta que compramos bienes y servicios. Si hace diez años, las compras en línea ni siquiera existían, ahora se ha convertido en una industria multimilier, la compra a través de la web se ha convertido en una práctica común para millones de personas en todo el mundo, y este número solo aumenta.
Para desarrollar nuevas características y servicios a sus usuarios, para ofrecer el mismo soporte y la misma conveniencia que sufrirían con la compra en la tienda. Con nuevas tecnologías, el borde entre las compras en línea y la compra en la tienda se está volviendo cada vez más sutil. Si tiene un comercio electrónico o si desea comenzar un negocio en la web, eche un vistazo a estas 10 estadísticas sobre compras en línea: las hemos recopilado para ayudarlo a jugar mejor en el mundo de las compras en Internet en 2022 eso.
¿Cuántas personas compra en línea? En 2021, se estimó que 2.14 mil millones de personas en todo el mundo hicieron compras en línea (Statista, 2022). En el mismo año, las ventas globales de comercio minorista electrónico en línea en comercio minorista alcanzaron $ 4.2 mil millones y, según las proyecciones, alcanzarán 6.5 mil millones de dólares para 2023. Las razones por las cuales elegimos D ‘Compre en línea son múltiples y varían Desde la conveniencia a precios competitivos, pero no solo: hoy en día, los propietarios de negocios y tiendas en línea están haciendo todo lo posible para garantizar que la experiencia del usuario en su sitio o su aplicación corresponde lo más posible a la experiencia de compra en la tienda.
10 estadísticas de compra en línea que necesita saber en 2021.
Si desea comprar algo en línea, puede acceder a una cantidad cada vez mayor de videos, imágenes y descripciones producidas, con algunos clics y directamente en la comodidad de su hogar: gracias a las tecnologías modernas, puede consultar descripciones detalladas de los elementos que interesan Usted y, si compra una prenda, información sobre tamaños y modelos. Si tiene un sitio de comercio electrónico o vende en línea, probablemente sepa que la competencia es despiadada y distraída es difícil. Es por eso que es importante elegir un mercado objetivo bien definido y un público objetivo e intentar enfocar los esfuerzos en este segmento de usuario. Estas estadísticas de compra en línea también muestran que tener una presencia digital es esencial para las empresas.
Esta es también la razón por la cual es esencial tener una fuerte presencia digital cuando una empresa cuida y mejora la experiencia de la primera interacción que el cliente tiene con su marca, tendrá más posibilidades de comprarlo en la tienda si las empresas quieren crear una experiencia única para sus compradores, deben comprender lo que están buscando, cómo y por qué la ruta de compra en línea es diferente para todos.Las compras comienzan el 63% de las compras en línea comienzan en línea (ThinkWithGogle, 2018). Esto significa que, sin importar dónde los clientes terminen la compra (en línea o en una tienda física), su viaje de clientes ha comenzado en línea; En la mayoría de los casos en Google o Amazon, donde hacen su investigación.
Es por eso que, si administra una tienda en línea o un comercio electrónico, debe comprender lo que puede hacer para personalizar el curso de clientes de sus clientes. Explore todas las categorías, marcas y productos que desean, y generalmente pretenden hacerlo. Los consumidores adquieren el 69.4% de los consumidores móviles adquieren dispositivos móviles con más frecuencia que en la tienda (Darretorportal, 2021).El consumidor utiliza sus dispositivos durante todas las fases del viaje del comprador, que incluye varias actividades de compra en línea.
En el cuarto trimestre de 2018, el volumen de pedidos realizados por las computadoras de oficina en el mundo era igual al de las compras de teléfonos inteligentes. Sin embargo, las visitas a sitios de comercio electrónico móvil han excedido las de Office, llevando el teléfono inteligente a la parte superior de la clasificación de los dispositivos utilizados por los usuarios. Las compras móviles serán cada vez más importantes. Si tiene una tienda en línea, puede hacer que la experiencia de sus visitantes sea más agradable y, por lo tanto, aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes. En primer lugar, asegúrese de que también puedan acceder a su tienda desde el móvil a través de una aplicación o un sitio amigable.
Incluso si no terminan la compra de sus dispositivos móviles, es importante que abandonen la aplicación o el sitio satisfecho de que han tenido una experiencia agradable y de fricción. El mercado más grande del mundo, la plataforma en línea / en línea china en línea es la más grande del mundo, con un GMV (valor bruto de bienes) igual a $ 515 mil millones (estado, 2019). Para hacer una comparación, Tmall y Amazon ocuparon el segundo y tercer lugar con 432 y 344 mil millones de dólares respectivamente en los GMV anuales de terceros. Para poner estas estadísticas en las compras en línea en perspectiva, los principales mercados mundiales vendieron 1, 66 mil millones de dólares en “sitios de mercado” de 2018 como los administrados por Alibaba, Amazon y Ebay representaron más del 50% de las ventas globales en la web en 2018.
Un “comercio electrónico del mercado” es una plataforma de sitio / Internet dedicada a la compra y venta de productos o servicios proporcionados por diferentes terceros, donde las transacciones son procesadas por él mismo y los pedidos procesados por los minoristas o dropshippers correspondientes. Y dado que los mercados ponen los productos proporcionados por diferentes vendedores a la venta, el comprador generalmente encuentra una mayor variedad que una tienda en línea de marca.
Los métodos de pago en línea más populares en Italia, el método de pago más popular en Italia para las compras en línea es la tarjeta de débito que utiliza el 33% de los consumidores (Informe de Pagos Globales, 2022). Después del efectivo, encontramos dinero (27%), tarjetas prepagas (12%), ewallet (10%) y tarjeta de crédito (10%). Ewallet, también llamada cartera electrónica o billetera digital, son dispositivos electrónicos o servicios en línea que permiten a los usuarios realizar transacciones electrónicas, incluidos pagos en línea y compras en la tienda.
Algunos de los ewlets más famosos son Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay y PayPal. Si tiene una tienda en línea o si planea abrir un comercio electrónico, deberá elegir la pasarela de pago para usar. Primero, decidido a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra de seguridad y fricción.
También debe considerar dónde está su mercado de referencia, para que pueda asegurarse de que los métodos de pago sean aquellos que son conscientes y con los que sus usuarios están familiarizados.
El impacto del coronavirus (COVVI-19) en el comportamiento de compra de uno de los principales cambios en el comportamiento de compra de este año se debe, sin duda, al impacto del coronavirus.
Cuando los países de todo el mundo han impuesto medidas de bloqueo serias para tratar de limitar la propagación del virus, el número de compradores en línea, especialmente para comprar, ha salpicado las estrellas, un estudio reciente, en marzo de 2020, el 79.8% de los italianos compraron bienes de consumo en línea (Nielsen Italia, 2020), mientras que en los primeros 5 meses de 2020 nuevos consumidores en línea se triplicaron en comparación con el mismo período del año anterior (AG, 2020) El auge de la compra en línea no solo es temporal, la mentalidad de las personas cambia.
Más de la mitad de los que compraron comida en línea, dice que probablemente continuará comprando en la web incluso después de la pandemia. Los expertos dicen que es un “punto de inflexión” para la tendencia de compras en línea y, probablemente, será Amazon obtener la mayor ventaja; Al menos en los Estados Unidos, donde seis de cada diez usuarios han elegido ordenar gastos con el gigante de comercio electrónico, que se ha convertido en el sitio más popular del país para este tipo de compras. La pregunta creció hasta el punto de que los controles de alimentos en Amazon han aumentado en 50 veces.
En Italia, sin embargo, el mercado se especializa en la compra y venta de alimentos y grandes cadenas de supermercados y pequeñas tiendas han experimentado un auge para ventas y compras en línea. Los consumidores esperan ver siempre nuevos productos al mismo tiempo, no es sorprendente que los compradores en línea se vuelvan cada vez más exigentes. En primer lugar, esperan encontrar siempre nuevos productos. De hecho, el 75% de la solicitud de investigación del consumidor cada mes nunca se había realizado antes (Salesforce, 2018).
Cuando están en línea, los consumidores buscan activamente nuevas ofertas y productos.
El 69% también dice que es importante o muy importante ver nuevos productos cada vez que visita una tienda o tienda en línea. Las empresas de comercio electrónico deben satisfacer las necesidades de los consumidores. Hoy, esta industria es más dinámica que nunca, y los minoristas deben evolucionar con ella para tener éxito.
Los concesionarios deben estar listos para personalizar la experiencia de compra para sus clientes y hacer nuevos productos a su disposición, por lo tanto, podrán ofrecer a los consumidores una mayor variedad por sus compras e incluso menos razones para buscar en otro lugar. Al actualizar su oferta de productos, puede ser un paso adelante en comparación con la competencia.
¿Con qué frecuencia compran las personas en línea en Italia?
Hemos visto que la mayoría de los consumidores italianos compran en línea; ¿Pero con qué frecuencia? El 41% de los compradores en línea compran en Internet al menos una vez al mes (estado, 2021). Sin embargo, a menudo, los consumidores que buscan productos para comprar en línea están indecisos: aunque pasan mucho tiempo investigando, están abrumados por la cantidad de opciones disponibles. Alrededor de la mitad de los compradores (46%) no pueden hacer una compra en línea porque tienen demasiadas alternativas para elegir. Las empresas que venden en Internet tienen la posibilidad y la responsabilidad de facilitar el camino de compra de los consumidores.
Por ejemplo, pueden presentar a los clientes la información que buscan para racionalizar y facilitar su proceso de toma de decisiones. Las marcas pueden hacerlo a través de un viaje del cliente en varios niveles: por ejemplo, pueden enviar información sobre las últimas ofertas de correo electrónico o comunicarse con ellos en las redes sociales. Ayudar a los consumidores durante la ruta de compra puede ayudarlos a comprender lo que están buscando y mejorar su experiencia.
Categorías de comercio electrónico con el mayor crecimiento durante el coronavirus (Covid-19) La Pandemia di Coronavirus ha desencadenado la compra impulsiva y compulsiva (la llamada “compra de pánico”) en muchos países, donde los consumidores volcaron ambas en las tiendas , como supermercados, supermercados y farmacias, que en las tiendas en línea. Como se esperaba, las ventas en línea de artículos esenciales y, en particular, los medicamentos han experimentado un aumento masivo. Una encuesta entrevistada por Adobe reveló que los productos de productos como desinfectantes de manos, guantes y máscaras aumentaron en más del 800% en las primeras diez semanas del año (Adobe, 2020).
Incluso papel higiénico y contador de medicamentos para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el mostrador para el CompToir para el mostrador para el mostrador del mostrador contra la influencia, los resfriados y los analgésicos desaparecieron inmediatamente de los estantes en línea, con un aumento en las ventas del 231% y 217% respectivamente.
Y con gimnasios cerrados y movimientos al aire libre muy limitados, la demanda de equipos de acondicionamiento físico solo ha aumentado en un 55% en las primeras dos semanas de marzo, para satisfacer la necesidad de ejercer la casa cada vez más personas. Aumente: no solo porque las personas pasan más tiempo entre las cuatro paredes originales, sino también porque el trabajo inteligente ha forzado mucho a crear una oficina personal. En los Estados Unidos, por ejemplo, las ventas de productos para la movilización del hogar aumentaron en un 13% a principios de marzo contra hace aproximadamente un año.
Carrido abandonado: la razón principal de la falta de compra si ya ha hablado con alguien que administra una tienda en línea, probablemente sepa que el carro abandonado es su peor pesadilla. ¿Por qué los consumidores abandonan la canasta? ¿Qué los empuja a no terminar la compra Aparentemente, el 63% de los carros abandonados son atribuibles a costos adicionales de envío comunicados al pago (Statesta, 2019). Otras razones incluyen los códigos de reducción que no funcionan, los tiempos de envío demasiado largos y la solicitud de recompilar datos de crédito o de envío.
Hoy, la entrega gratuita es más una necesidad que una ventaja adicional. Agregue costos ocultos al final de la compra de un cliente, especialmente en la fase de pago, casi siempre estará en un carrito abandonado. De hecho, los consumidores perciben este modo de visualización y comunicación de los precios como un poco transparentes y, por lo tanto, no terminan la compra. La mejor manera de resolver este problema, incluso antes de su creación, es ser honesto desde el principio: declara todos los costos al comienzo del viaje del comprador. Otra estrategia exitosa es incluir costos adicionales para el envío que ya está en el precio total del producto, luego ofrecer la “entrega gratuita” al cliente.
Los consumidores quieren comprar en las empresas en las que puedan confiar. Tenga esto en cuenta si desea que su tienda o comercio electrónico tenga éxito. Concluya la conclusión: no hay duda de que las compras en línea están evolucionando rápidamente y que en los próximos años, veremos un desarrollo posterior. Si las empresas quieren sobrevivir al panorama competitivo de hoy, no pueden permitirse no invertir en digital. Por supuesto, esto también se aplica a usted: si desea que su negocio tenga éxito, optimice para las compras web.
Para comenzar, mantenga estas 10 estadísticas sobre compras en línea. Resumen: Las estadísticas sobre las compras en línea 2022 se estima que alrededor de 2.14 mil millones de personas en todo el mundo adquieren productos en línea. El 63% de las compras comienzan en línea. El 69.4% de los consumidores realizan más compras móviles que en la tienda. El mercado chino en línea de Taobao es el mercado más grande del mundo, con un GMV de $ 515 mil millones.
La tarjeta de débito es el método de pago preferido de los compradores en línea en Italia. El 33% de los consumidores italianos pagan con este método. Debido al coronavirus, el 79.8% de los italianos realizaron compras en línea en los primeros meses de bloqueo: tres veces en comparación con el mismo período en 2019. El 75% de la investigación del consumidor nunca se ha llevado a cabo previamente. El 41% de los consumidores italianos tienen compras en línea al menos una vez al mes. Las ventas de productos para la protección de virus aumentaron en un 807% en las primeras diez semanas de 2020.
La razón principal por la cual los consumidores abandonan la canasta son atribuibles a los costos de envío adicionales comunicados al pago, el 63% de los carros abandonados se deben a esta razón, también podrían estar interesados en: Dropshipping sin el número de IVA: ¿es posible? Dropshipping de 0 a 100: conducción completa para principiantes para abrir una tienda en línea: Cómo hacer y qué vender cómo encontrar su nicho de mercado: ejemplos y estrategias
